当社はオーストラリア・クイーンズランド州ケアンズを拠点とする現地ツアー会社です。本ページは、日本のお客様に安心してお申し込みいただくため、日本の特定商取引法に基づく表記に準じて事業者情報を掲載するものです。なお、当社のサービスにはオーストラリア消費者法（Australian Consumer Law）が適用されます。
事業者情報
| 事業者名 | Smile Cairns Pty Ltd |
|---|---|
| 屋号・サービス名 | Smilecairns（スマイルケアンズ観光） |
| 代表者 | 大粟 拓馬（おおあわ たくま） |
| 所在地 | 1 Spowatt Cl, Kanimbla QLD 4870, Australia |
| ABN（豪州事業者番号） | 54 637 501 609 |
| ACN（豪州法人番号） | 637 501 609 |
| 事業者認定番号 | OA Q90056190（クイーンズランド州運輸道路省 旅客輸送事業者認定） |
| 電話番号 | +61 457 830 546（日本からおかけの場合：011-61-457-830-546） |
| メールアドレス | info@smile-cairns.com |
| 受付時間 | ケアンズ時間 9:00〜17:00（日本時間 8:00〜16:00） 時間外もLINEにて可能な限り対応いたします |
| 事業内容 | 現地ツアーの企画・催行、旅行手配、写真撮影 |
販売価格
- ツアー料金は各ツアーページに表示しています。
- 表示価格はすべてオーストラリアドル（AUD）です。日本円ではありません。
- 表示価格はGST（オーストラリアの消費税）を含んだ金額です。
- 日本円での請求額は、ご利用のカード会社の換算レートによります。
支払方法と支払時期
支払時期：ご予約時にお支払いいただきます。
支払方法
- クレジットカード・デビットカード（決済代行 Square を利用）：Visa／Mastercard／American Express／JCB
- Apple Pay／Google Pay
- 現金（オーストラリアドル）
サービスの提供時期
- お申し込み後、通常催行日の１週間前にバウチャーをメールでお送りします。
- サービスの提供日は、ご予約いただいたツアーの実施日です。
- 集合時間・集合場所は、予約確定のご連絡またはツアー前日までにご案内します。
料金に含まれるもの・含まれないもの
含まれる内容はツアーによって異なります。各ツアーページの「料金に含まれるもの」の欄を必ずご確認ください。
一般的に、次のものは料金に含まれません。
- 個人的な飲食費、お土産代
- 海外旅行保険料
- ツアーページに「含まれない」と明記されている入場料・食事・レンタル料
キャンセル・予約変更について
キャンセル料と変更のお取り扱いは「参加規定・キャンセルポリシー」に定めています。お申し込み前に必ずご確認ください。
お客様のご都合によるキャンセル
- 通常ツアー：催行日の3日前まではキャンセル料はかかりません。2日前以降は返金いたしかねます。
- 特別ツアー（オーダーメイド・フォトツアー・熱気球）：催行日の8日前まではキャンセル料はかかりません。7日前以降は返金いたしかねます。
- キャンセル・変更のいずれの場合も、お一人様 AUD $10 の手数料を申し受けます。
当社の都合でツアーを実施できない場合
次の場合は、お支払いいただいた料金を全額返金いたします。代替日への振替をご希望の場合はご相談ください。この場合、上記のキャンセル料はかかりません。
- 悪天候により当社がツアーを中止した場合
- 最少催行人数に満たず催行を取りやめた場合
- 安全上の理由その他、当社の都合によりサービスを提供できなかった場合
飛行機の遅延・ご病気など、やむを得ない事情による変更は個別にご相談ください。
保険について
お客様ご自身のお怪我・持ち物の破損・旅行の中止などに備え、海外旅行保険へのご加入を強くおすすめします。
表示に関する当社の姿勢（オーストラリア消費者法）
オーストラリア消費者法は、事業者に対し、誤解を招く表示を行わないこと、提供するサービスが合理的に期待される水準を満たすことを求めています。当社は、本ページおよび各ツアーページの記載が実際の運営と一致するよう努めています。記載内容と実際のサービスに食い違いがある場合は、上記の連絡先までお知らせください。
本ページの内容は、オーストラリア消費者法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
準拠法・言語
- 本表記および当社との契約には、オーストラリア連邦法およびクイーンズランド州法が適用されます。
- 契約およびご案内の言語は日本語です。
最終更新：2026年8月31日
