サービスの流れ

■STEP1（旅行前）

ご希望の日程、ツアーなどをご相談ください。

■STEP2（旅行前）

予約金ご精算（一部または全額）
・現金、またはクレジットカードでのご精算になります。

■STEP3（旅行前）

各催行会社への予約手配開始
・一部もしくは全額の入金が確認されてからの予約手配になります。

■STEP4（旅行前）

予約完了の通知について
・予約がご希望通り確定している場合は、予定の日の５〜７日前に予定表を送ります。
・ご希望通りの手配が不可能な場合はこちらから改めてご連絡差し上げます。

■STEP5（ケアンズ）

ツアーをバッチリ楽しみましょう！
滞在中もご不明点がありましたらラインでご相談ください。

■STEP6（ケアンズまたは日本）

フォトプランをお申し込みの場合はツアー終了後1週間以内にデータを送ります。

ご不明な点などありましたら、随時弊社のLINEにてお問い合わせ頂ければと思います。
たくさんのお客様からのお問い合わせに対応しているため、返信にお時間がかかったり、既読後返信がない場合には再度お問い合わせください。
よろしくお願いします。

キャンセルやツアー規定について

・ツアー催行日の２日以内0%、３日以上100%返金します。
・オーダーメイドツアー、フォトツアー、気球ツアー /　催行日の７日以内0%、８日以上100%返金します。
・SNSは情報が古くなっている場合があります。最新情報は常にホームページでご確認お願いします。
・クレジットカード決済手数料はお客様のご負担をお願いしています。
・飛行機の遅延、欠航、病気、事故、自然災害などご相談ください。
・日付変更などについては可能な限り対応させて頂きますが、確約できるものではありません。
・お伝えしているお迎えの時間を5分すぎてしまうとツアーを円滑に行うためバスは出発します。必ずお伝えする時間にお待ちください
・悪天候などの理由で安全なツアー催行が不可能な場合は、催行会社の判断により規定が変更される場合もあります。
・お支払い方法の変更がツアー催行日より2日以内の場合は割引は適用されず、全て定価の料金になります。クレジットカードでお支払いの場合は2.5%の決済手数料が必要です。
・ツアーの集合時間に遅れる場合は、タクシー等を利用しご自身で合流して頂くか、当日キャンセルになります。
・現地でお支払いの場合はケアンズに到着後弊社に連絡をして頂き、お支払いの日時の確定をお願いします。
・ご自身のご都合でキャンセルされる場合はキャンセル手数料として、一つのオプション、ツアーにつきお一人$10のキャンセル手数料が発生します。
・ご自身のご都合で日程変更が生じる場合は、事務手数料として、一つのオプション、ツアーにつきお一人$10の事務手数料が発生します。
・ご自身の都合で日付を変更される場合、天候などの理由でツアーの一部及び全部が不催行になっても一切の返金ができなくなります。